解決原神遊戲問題：處理設備卡死與崩潰情況的有效方法
處理卡死與崩潰：專為你準備的解決方案
親愛的遊戲玩家，
我們近期注意到許多使用Intel® Iris® Xe顯卡的玩家報告了在原神遊戲中出現異常卡死或崩潰的問題。經我們的測試，部分這些問題可以透過更新顯卡驅動來解決。我們特別整理了以下幾種顯卡驅動更新方法（不僅限於Intel® Iris® Xe顯卡，也包括NVIDIA和AMD顯卡），希望能對玩家們有所幫助。若在嘗試這些方法後問題仍未解決，請隨時聯繫我們的客服部門以獲取協助。
〓解決Intel® Iris® Xe顯卡問題〓
對於使用Intel® Iris® Xe顯卡的玩家，如果在遊戲載入、出現光敏癲癇警告，或是遊戲過程中頻繁卡死或崩潰，建議嘗試以下方法更新顯卡驅動，解決問題。
▌方法一
① 前往英特爾官方網站，下載並安裝英特爾® 驅動程序和支援助理。
② 安裝完成後，啟動英特爾® 驅動程序和支援助理。該程式會自動以瀏覽器開啟相關頁面。
在新開的頁面中，選擇更新與顯示芯片相關的模組（根據不同設備，芯片模組可能有所不同）。
（例如對於Intel® Iris® Xe顯卡，可能需要選擇更新Intel® Arc™ 和 Intel® Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows*）
*如果在該頁面中找不到顯卡驅動安裝選項，或者支援助理無法運行，請參考方法二。
③ 下載相關的顯示芯片模組後，安裝顯卡驅動程式。在彈出的安裝視窗中，點擊「開始安裝」以進行顯卡更新。
點擊「開始安裝」後，按下一步，當出現「進行全新安裝」選項時，務必勾選該項，然後繼續。
④ 等待安裝完成後重新啟動設備，新的顯卡驅動就會生效。
▌方法二（針對無法打開英特爾® 驅動程序和支援助理的情況）
如果安裝英特爾® 驅動程序和支援助理後無法正常運行，您可以根據您的顯卡型號，在英特爾官方網站下載相應的驅動。
● 查詢顯卡型號和驅動版本
① 在開始菜單中搜索「設備管理員」，然後點擊進入。
找到「顯示適配器」，展開該選項以查看您當前設備的顯卡型號。
② 在顯卡型號上點擊右鍵，選擇「屬性」。在「驅動程序」頁面上，您可以查看當前顯卡的驅動版本和日期。
● 下載相應的顯卡驅動
① 在確認了顯卡型號後，您可以在英特爾® 驅動程序和軟體頁面上，選擇「顯卡」，然後搜索並下載您型號的驅動。
② 以Intel® Iris® Xe顯卡為例，您可以根據系統版本和顯卡型號，在篩選後選擇下載Intel® Arc™ 和 Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows*。
③ 與方法一相同，下載完成後執行顯卡驅動安裝程式。點擊「開始安裝」以進行顯卡更新。
點擊「開始安裝」後，按下一步，當出現「進行全新安裝」選項時，請確保選中該項，然後繼續。
如果您的驅動版本較舊，無法進行全新安裝，請在「驅動程序」頁面上選擇卸載設備。卸載完成後，再安裝已下載的驅動程式。
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